Exclusão de dados

Como pedir que o Orkestria apague os dados que recebeu da sua conta do Facebook ou do Instagram, em quanto tempo isso acontece e o que fica com o negócio.

1. Como pedir

1. Pelo Facebook: abra Configurações → Apps e sites, encontre o Orkestria, toque em Remover e envie o pedido de exclusão.
2. Por e-mail: escreva para contato@criasol.com.br. Informe o assunto "Exclusão de dados" e o nome da página ou da conta do Facebook conectada. A resposta traz o código do seu pedido e onde acompanhar o andamento.

2. Prazo

A exclusão é concluída em até 30 dias a partir do pedido.

3. O que é apagado

• A conexão com o Facebook e o Instagram: os acessos (tokens), o seu identificador e o seu nome, e os identificadores e nomes das páginas, da conta do Instagram e das contas de anúncios guardados na conexão.
• Os posts agendados por essa conexão que ainda não foram publicados deixam de sair; eles voltam a ser publicados só se alguém do negócio conectar o Facebook de novo.
• O registro do pedido deixa de identificar você 90 dias depois da conclusão.

4. O que não é apagado

Anúncios, campanhas, métricas, posts já publicados e nomes de anúncios pertencem ao negócio dono da conta de anúncios e da página, e não à pessoa que conectou o Facebook. Eles continuam com o negócio — inclusive o registro do que foi enviado à Meta em cada anúncio, como a área de entrega.

Para apagar a sua conta do Orkestria ou os dados de um negócio, use os direitos descritos na Política de Privacidade.

5. Dúvidas

Fale com contato@criasol.com.br. Você também pode falar com o encarregado pelo tratamento de dados, Daniel Peron (contato@criasol.com.br).